شريكك المعرفي

1. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء اشتراكات التطبيقات.
2. أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء.
3. الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
4. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
5. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
6. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
7. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
8. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.
9. تكلفة شحن المشتريات إلى عنوان المتجر ستكون على حساب العميل في حال رغبته بالاسترجاع.
10. رسوم الدفع عند الاستلام و رسوم الشحن للعميل والضرائب الجمركية غير مشمولة في عملية الاسترجاع وغير قابلة للارجاع، وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن والتوصيل والجمارك.

● اجراءات الإرجاع

1. التواصل من خلال الواتساب +966536020069 او الايميل [email protected] لتوضيح رغبتكم بالاسترجاع.
2. عند وصول الشحنة إلينا من شركة الشحن سيتم فحصها طبقا لشروط الاسترجاع أعلاه.
3. سيتم التواصل معكم لإرجاع المبالغ المستحقة لكم من خلال طريقة الدفع المستخدمة أو من خلال التحويل البنكي لأحد الحسابات في البنوك السعودية خلال 3 أيام عمل.

● إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشراء

لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن.

● المشتريات غير المستلمة من شركة الشحن

1. تخضع المشتريات في الطلبات الدولية لرسوم جمركية يدفعها العميل للجهات الحكومية عند وصول الطلبية لدولة العميل، وهي غير مشمولة في قيمة الطلبية أو قيمة شحنها.
2. هذه الرسوم الجمركية تختلف من دولة لأخرى، ومن شحنة لأخرى، وعلى العميل التأكد من قيمتها قبل الطلب.
3. في حالة عدم استلام العميل طلبه من شركة الشحن لأي سبب كان؛ فإنه يتحمل تكاليف إرجاع الطلب، وقيمة الرسوم الجمركية (إن وجدت) إلى عنواننا والمحددة من شركات الشحن.
4. يتم خصم جميع التكاليف من قيمة الطلب، وذلك بسبب استقطاع هذه المبالغ من شركة الشحن قبل إجراء عملية شحن الطلب.
5. سيتم إرجاع مبلغ الطلب إلى حساب العميل في أحد البنوك السعودية أو من خلال طريقة الدفع المستخدمة بعد خصم جميع التكاليف.
6. لن يتم اعادة شحن الطلب مرة أخرى للعميل، ويمكنه إعادة الشراء مرة أخرى بطلب جديد.
7. في حالة اختيار (الدفع عند الاستلام): يتحمل العميل رسوم الدفع عند الاستلام، ورسوم إرسال الطلب، ورسوم إرجاع الطلب في حالة عدم الاستلام، وفي حالة عدم دفعه لهذه التكاليف؛ فإنها تبقى في ذمته، ولا تبرأ ذمته من هذه المبالغ.
8. أي خطأ في كتابة عنوان الشحن أو اسم المدينة أو رقم الجوال للتواصل يتسبب غالبا في تأخير وصول الطلب أو عدم توصيله، ويتحمل العميل هذا الخطأ وتكاليفه.