الدفع

• من خلال البطاقات البنكية: مدى - فيزا - ماستركارد.
• خدمة أبل باي (Apple Pay).
• التحويل البنكي على حساب المؤسسة في مصرف الراجحي.
• الدفع عند الاستلام.

الشحن والتوصيل

• الشحن متوفر إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
• يتوفر الشحن إلى دول الخليج التالية: ( الكويت - البحرين - عمان - الإمارات العربية المتحدة)، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.
• يتوفر الشحن إلى أغلب دول العالم، ويمكن التأكد من ذلك بإدخال العنوان التفصيلي في خطوة العنوان، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.
• تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية غير مدفوعة عند تنفيذ الطلب، يتحملها العميل ويقوم بدفعها للجمهات المختصة عند وصول طلبه لها.
• هذه الرسوم الجمركية تختلف من دولة إلى أخرى، ومن شحن لأخرى.
• يتوفر عرض الشحن المجاني داخل المملكة العربية السعودية عند تجاوز قيمة السلة الشرائية (350 ريال سعودي) من خلال شركة أرامكس.
• التوصيل من خلال شركة ريد بوكس يستلم العميل طلبه من صناديق موزعة في المدينة، ولا يصله الطلب إلى باب المنزل.
• سيصلكم رابط التتبع للطلب من نظام شركة الشحن برسالة نصية بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. وقد يستغرق ذلك مدة 48 ساعة من قبول شركة الشحن للطلب واستلامه.
• 7 - 10 أيام عمل (الجمعة والسبت إجازة) هي المدة المتوقعة للتوصيل، ونلتزم بإرجاع كامل قيمة الطلب في حالة مضي أكثر من 14 يوم عمل على طلبكم ولم يتم توصيله.
• يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
• تتم جميع العمليات وفق أعلى معايير السلامة والصحة العامة للحفاظ على سلامة المنتجات والعملاء. 

حالات الطلب:

• وصلتني رسالة بخصوص حالة الطلب، ماذا تعني هذه الرسالة؟

1. (بإنتظار الدفع) : تصلكم هذه الرسالة وبها رابط ليتم الدفع خلال 24 ساعة.
2. (بإنتظار المراجعة) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد وصول الطلب على الموقع، ويتم التأكد من وصول المبلغ.
3. (الطلب قيد/تم التنفيذ) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد اعتماد الطلب على الموقع.
4. (الطلب جاهز للاستلام) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد جاهزية الطلب لاستلامه من قبلكم من المكتب.
5. (الطلب تم الشحن) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد تسليم الطلب لشركة الشحن.
6. (الطلب جاري التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلام المندوب للطلب وسيصلكم قريبًا بإذن الله تعالى.
7. (الطلب تم التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلامكم للطلب.

تتكرر نفس الرسالة أو ترتيب وصولها للعميل. بسبب التحديث المستمر لحالة الطلب من نظام شركة الشحن والتوصيل

• كيف أتواصل مع شركة الشحن؟

يمكنك التواصل مع شركات التوصيل من خلال موقعهم الإلكتروني أو من خلال الاتصال الهاتفي

البريد السعودي 920005700

أرامكس 920027447

DHL دي اتش ال 920003450

• لدي استفسارات أخرى. كيف أتواصل مع خدمة العملاء للمتجر؟

لخدمتكم بشكل أفضل والإجابة على أي استفسار أو شكوى. الرجاء التواصل من خلال الإيميل [email protected]

أو من خلال الواتساب على الرقم 966536020069

أو من خلال الاتصال على:

0561266854

0501286160

0505592958

أو من خلال خدمة الشات الموجودة على الموقع الإلكتروني