سياسية الاستبدال والإرجاع
  1. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء اشتراكات التطبيقات.
  2. أن يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء.
  3. الإرجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
  4. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالتة الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
  5. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
  6. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
  7. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
  8. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.
  9. تكلفة شحن المشتريات إلى عنوان المتجر ستكون على حساب العميل في حال رغبته بالاسترجاع.
  10. رسوم الدفع عند الاستلام و رسوم الشحن للعميل غير مشمولة في عملية الاسترجاع وغير قابلة للارجاع، وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن والتوصيل.


● اجراءات الإرجاع

  1. التواصل من خلال الواتساب +966553848826 او الايميل info@thereaderchild.com لتوضيح رغبتكم بالاسترجاع.
  2. عند وصول الشحنة إلينا من شركة الشحن سيتم فحصها طبقا لشروط الاسترجاع أعلاه.
  3. سيتم التواصل معكم لإرجاع المبالغ المستحقة لكم من خلال طريقة الدفع المستخدمة أو من خلال التحويل البنكي لأحد الحسابات في البنوك السعودية خلال 3 أيام عمل.


● إلغاء الطلب بعد تأكيد عملية الشراء

لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن.


● المشتريات غير المستلمة من شركة الشحن

  1. في حالة عدم استلام العميل طلبه من شركة الشحن لأي سبب كان؛ فإنه يتحمل تكاليف إرجاع الطلب إلى عنواننا والمحددة من شركات الشحن ( 29 ريال سعودي للطلب الواحد).
  2. يتم خصم رسوم الشحن من المتجر إلى العميل ( 29 ريال سعودي للطلب الواحد) وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن قبل إجراء عملية شحن الطلب.
  3. سيتم إرجاع مبلغ الطلب إلى حساب العميل في أحد البنوك السعودية أو من خلال طريقة الدفع المستخدمة بعد خصم تكلفة الشحن للعميل وخصم تكلفة ارجاع الطلب من عنوان العميل إلينا (29 ريال +29 ريال = 58 ريال سعودي).
  4. لن يتم اعادة شحن الطلب مرة أخرى للعميل، ويمكنه إعادة الشراء مرة أخرى بطلب جديد.
  5. في حالة اختيار (الدفع عند الاستلام): يتحمل العميل رسوم الدفع عند الاستلام، ورسوم إرسال الطلب، ورسوم إرجاع الطلب في حالة عدم الاستلام، وفي حالة عدم دفعه لهذه التكاليف؛ فإنها تبقى في ذمته، ولا تبرأ ذمته من هذه المبالغ.
  6. أي خطأ في كتابة عنوان الشحن أو اسم المدينة أو رقم الجوال للتواصل يتسبب غالبا في تأخير وصول الطلب أو عدم توصيله، ويتحمل العميل هذا الخطأ وتكاليفه.