الدفع و التوصيل
الدفع
- من خلال البطاقات البنكية: مدى - فيزا - ماستركارد.
- خدمة أبل باي (Apple Pay).
- اس تي سي باي (STCPAY).
- تمارا (الدفع خلال 30 يوم من الشراء).
- تابي (الدفع خلال 14 يوم من الشراء).
- التحويل البنكي على حساب المؤسسة في مصرف الراجحي.
- الدفع عند الاستلام متاح في مدينة جدة فقط.
الشحن والتوصيل
- الشحن متوفر إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
- يتوفر الشحن إلى دول الخليج التالية: ( الكويت - البحرين - عمان - الإمارات العربية المتحدة)، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.
- يتوفر الشحن إلى أغلب دول العالم، ويمكن التأكد من ذلك بإدخال العنوان التفصيلي في خطوة العنوان، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.
- يتوفر عرض الشحن المجاني داخل المملكة العربية السعودية عند تجاوز قيمة السلة الشرائية (350 ريال سعودي) من خلال شركة أرامكس.
- سيصلكم رابط التتبع للطلب من نظام شركة الشحن برسالة نصية بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. وقد يستغرق ذلك مدة 48 ساعة من قبول شركة الشحن للطلب واستلامه.
- 7 - 10 أيام عمل (الجمعة والسبت إجازة) هي المدة المتوقعة للتوصيل، ونلتزم بإرجاع كامل قيمة الطلب في حالة مضي أكثر من 14 يوم عمل على طلبكم ولم يتم توصيله.
- يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
- تتم جميع العمليات وفق أعلى معايير السلامة والصحة العامة للحفاظ على سلامة المنتجات والعملاء.
حالات الطلب:
- وصلتني رسالة بخصوص حالة الطلب، ماذا تعني هذه الرسالة؟
- (بإنتظار الدفع) : تصلكم هذه الرسالة وبها رابط ليتم الدفع خلال 24 ساعة.
- (بإنتظار المراجعة) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد وصول الطلب على الموقع، ويتم التأكد من وصول المبلغ.
- (الطلب قيد/تم التنفيذ) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد اعتماد الطلب على الموقع.
- (الطلب جاهز للاستلام) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد جاهزية الطلب لاستلامه من قبلكم من المكتب.
- (الطلب تم الشحن) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد تسليم الطلب لشركة الشحن.
- (الطلب جاري التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلام المندوب للطلب وسيصلكم قريبًا بإذن الله تعالى.
- (الطلب تم التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلامكم للطلب.
تتكرر نفس الرسالة أو ترتيب وصولها للعميل. بسبب التحديث المستمر لحالة الطلب من نظام شركة الشحن والتوصيل
- كيف أتواصل مع شركة الشحن؟
يمكنك التواصل مع شركات التوصيل من خلال موقعهم الإلكتروني أو من خلال الاتصال الهاتفي
البريد السعودي 920005700
أرامكس 920027447
DHL دي اتش ال 920003450
- لدي استفسارات أخرى. كيف أتواصل مع خدمة العملاء للمتجر؟
لخدمتكم بشكل أفضل والإجابة على أي استفسار أو شكوى. الرجاء التواصل من خلال الإيميل info@thereaderchild.com
أو من خلال الواتساب على الرقم 966548683832
أو من خلال الاتصال على:
0561266854
0501286160
0505592958
أو من خلال خدمة الشات الموجودة على الموقع الإلكتروني
