الدفع و التوصيل

الدفع

  • من خلال البطاقات البنكية: مدى - فيزا - ماستركارد.
  • خدمة أبل باي (Apple Pay).
  • اس تي سي باي (STCPAY).
  • تمارا (الدفع خلال 30 يوم من الشراء).
  • تابي (الدفع خلال 14 يوم من الشراء).
  • التحويل البنكي على حساب المؤسسة في مصرف الراجحي.
  • الدفع عند الاستلام متاح في مدينة جدة فقط.



الشحن والتوصيل

  • الشحن متوفر إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
  • يتوفر الشحن إلى دول الخليج التالية: ( الكويت - البحرين - عمان - الإمارات العربية المتحدة)، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.
  • يتوفر الشحن إلى أغلب دول العالم، ويمكن التأكد من ذلك بإدخال العنوان التفصيلي في خطوة العنوان، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.
  • يتوفر عرض الشحن المجاني داخل المملكة العربية السعودية عند تجاوز قيمة السلة الشرائية (350 ريال سعودي) من خلال شركة أرامكس.
  • سيصلكم رابط التتبع للطلب من نظام شركة الشحن برسالة نصية بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. وقد يستغرق ذلك مدة 48 ساعة من قبول شركة الشحن للطلب واستلامه.
  • 7 - 10 أيام عمل (الجمعة والسبت إجازة) هي المدة المتوقعة للتوصيل، ونلتزم بإرجاع كامل قيمة الطلب في حالة مضي أكثر من 14 يوم عمل على طلبكم ولم يتم توصيله.
  • يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
  • تتم جميع العمليات وفق أعلى معايير السلامة والصحة العامة للحفاظ على سلامة المنتجات والعملاء. 


حالات الطلب:

  • وصلتني رسالة بخصوص حالة الطلب، ماذا تعني هذه الرسالة؟
  1. (بإنتظار الدفع) : تصلكم هذه الرسالة وبها رابط ليتم الدفع خلال 24 ساعة.
  2. (بإنتظار المراجعة) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد وصول الطلب على الموقع، ويتم التأكد من وصول المبلغ.
  3. (الطلب قيد/تم التنفيذ) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد اعتماد الطلب على الموقع.
  4. (الطلب جاهز للاستلام) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد جاهزية الطلب لاستلامه من قبلكم من المكتب.
  5. (الطلب تم الشحن) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد تسليم الطلب لشركة الشحن.
  6. (الطلب جاري التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلام المندوب للطلب وسيصلكم قريبًا بإذن الله تعالى.
  7. (الطلب تم التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلامكم للطلب.

تتكرر نفس الرسالة أو ترتيب وصولها للعميل. بسبب التحديث المستمر لحالة الطلب من نظام شركة الشحن والتوصيل



  • كيف أتواصل مع شركة الشحن؟

يمكنك التواصل مع شركات التوصيل من خلال موقعهم الإلكتروني أو من خلال الاتصال الهاتفي

البريد السعودي 920005700

أرامكس 920027447

DHL دي اتش ال 920003450


  • لدي استفسارات أخرى. كيف أتواصل مع خدمة العملاء للمتجر؟

لخدمتكم بشكل أفضل والإجابة على أي استفسار أو شكوى. الرجاء التواصل من خلال الإيميل info@thereaderchild.com

أو من خلال الواتساب على الرقم 966548683832

أو من خلال الاتصال على:

0561266854

0501286160

0505592958

أو من خلال خدمة الشات الموجودة على الموقع الإلكتروني