الدفع و التوصيل

الدفع

  • من خلال البطاقات البنكية: مدى - فيزا - ماستركارد.
  • خدمة أبل باي (Apple Pay).
  • اس تي سي باي (STCPAY).
  • تمارا (الدفع خلال 30 يوم من الشراء).
  • تابي (الدفع خلال 14 يوم من الشراء).
  • التحويل البنكي على حساب المؤسسة في مصرف الراجحي.
  • الدفع عند الاستلام متاح في مدينة جدة فقط.



الشحن والتوصيل

  • الشحن متوفر إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
  • يتوفر الشحن إلى دول الخليج التالية: ( الكويت - البحرين - عمان - الإمارات العربية المتحدة)، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.
  • يتوفر الشحن إلى أغلب دول العالم، ويمكن التأكد من ذلك بإدخال العنوان التفصيلي في خطوة العنوان، وتعتمد التكلفة على وزن المنتجات المشمولة في الطلب.
  • تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية غير مدفوعة عند تنفيذ الطلب، يتحملها العميل ويقوم بدفعها للجمهات المختصة عند وصول طلبه لها.
  • هذه الرسوم الجمركية تختلف من دولة إلى أخرى، ومن شحن لأخرى.
  • يتوفر عرض الشحن المجاني داخل المملكة العربية السعودية عند تجاوز قيمة السلة الشرائية (350 ريال سعودي) من خلال شركة أرامكس.
  • يتوفر عرض الشحن المجاني داخل المملكة العربية السعودية عند تجاوز قيمة السلة الشرائية (200 ريال سعودي) من خلال شركة ريد بوكس، وهي شركة شحن تتوفر في بعض المدن، يستلم العميل طلبه من صناديق موزعة في المدينة، ولا يصله الطلب إلى باب المنزل.
  • سيصلكم رابط التتبع للطلب من نظام شركة الشحن برسالة نصية بعد تسليم الطلب لشركة الشحن. وقد يستغرق ذلك مدة 48 ساعة من قبول شركة الشحن للطلب واستلامه.
  • 7 - 10 أيام عمل (الجمعة والسبت إجازة) هي المدة المتوقعة للتوصيل، ونلتزم بإرجاع كامل قيمة الطلب في حالة مضي أكثر من 14 يوم عمل على طلبكم ولم يتم توصيله.
  • يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية.
  • تتم جميع العمليات وفق أعلى معايير السلامة والصحة العامة للحفاظ على سلامة المنتجات والعملاء. 


حالات الطلب:

  • وصلتني رسالة بخصوص حالة الطلب، ماذا تعني هذه الرسالة؟
  1. (بإنتظار الدفع) : تصلكم هذه الرسالة وبها رابط ليتم الدفع خلال 24 ساعة.
  2. (بإنتظار المراجعة) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد وصول الطلب على الموقع، ويتم التأكد من وصول المبلغ.
  3. (الطلب قيد/تم التنفيذ) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد اعتماد الطلب على الموقع.
  4. (الطلب جاهز للاستلام) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد جاهزية الطلب لاستلامه من قبلكم من المكتب.
  5. (الطلب تم الشحن) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد تسليم الطلب لشركة الشحن.
  6. (الطلب جاري التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلام المندوب للطلب وسيصلكم قريبًا بإذن الله تعالى.
  7. (الطلب تم التوصيل) : تصلكم هذه الرسالة لتأكيد استلامكم للطلب.

تتكرر نفس الرسالة أو ترتيب وصولها للعميل. بسبب التحديث المستمر لحالة الطلب من نظام شركة الشحن والتوصيل



  • كيف أتواصل مع شركة الشحن؟

يمكنك التواصل مع شركات التوصيل من خلال موقعهم الإلكتروني أو من خلال الاتصال الهاتفي

البريد السعودي 920005700

أرامكس 920027447

DHL دي اتش ال 920003450


  • لدي استفسارات أخرى. كيف أتواصل مع خدمة العملاء للمتجر؟

لخدمتكم بشكل أفضل والإجابة على أي استفسار أو شكوى. الرجاء التواصل من خلال الإيميل info@thereaderchild.com

أو من خلال الواتساب على الرقم 966553848826

أو من خلال الاتصال على:

0561266854

0501286160

0505592958

أو من خلال خدمة الشات الموجودة على الموقع الإلكتروني